Strange colors, blocks or glitches on a Samsung TV do not automatically mean the panel has failed. Le problème peut venir d’un réglage, d’une app, d’un cable HDMI ou d’un appareil externe. La méthode la plus rapide consiste à isoler chaque cause dans le bon ordre.
1. Run Samsung’s Picture Test first
Sur les modèles récents, ouvrez All Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test. Sur d’autres générations, le chemin peut être Settings > Support > Self Diagnosis > Picture Test.
Si les colors sont normales dans l’image de test, le TV fonctionne probablement correctement et le défaut vient d’une source externe, d’un cable ou d’une app. Si le défaut apparaît aussi dans le test, notez-le avant toute réinitialisation.
2. Compare several sources
Regardez successivement une app intégrée, une chaîne TV, une clé USB et un appareil HDMI. Si une seule source produit des colors fausses, le TV n’est pas nécessairement responsable. Fermez aussi Netflix ou Disney+ avant de modifier les réglages : certains menus d’image sont indisponibles pendant la lecture d’une app.
3. Check the HDMI cable and port
Débranchez puis rebranchez le cable aux deux extrémités. Essayez un autre cable certifié et un autre port HDMI. Si le problème disparaît avec une console ou un décodeur différent, l’appareil ou le cable initial est le premier suspect. Samsung recommande également le test HDMI intégré lorsqu’il est disponible dans l’autodiagnostic.
4. Reset picture settings only
Dans Picture > Settings experts, choisissez Reset picture settings. Cette opération remet les réglages visuels à zéro sans supprimer les apps ni les comptes. Faites-le depuis le menu principal du TV, pas depuis une app de streaming.
5. Install the software update
Allez dans All Settings > Support > Software Update > Update Now. Ne débranchez pas la TV pendant l’installation. Samsung indique que certaines anomalies d’image sont corrigées par le firmware, notamment sur des familles de modèles précises.
6. When should you contact Samsung?
Si les colors restent déformées dans le test d’image après la mise à jour et la réinitialisation, contactez l’assistance Samsung. Préparez le code modèle exact, la version logicielle et le numéro de série. Une ligne fixe, une zone noire ou un défaut visible sur toutes les sources peut indiquer un problème matériel.
Quick summary
- Testez l’image interne avant de changer tous les réglages.
- Comparez app, HDMI et source intégrée.
- Changez cable et port HDMI avant de conclure à une panne.
- Réinitialisez les réglages d’image, pas toute la TV.
- Faites la mise à jour et demandez un diagnostic si le test intégré est défectueux.